Auteur/autrice : David Hampton-Musseau

Dr. David Hampton-Musseau (PhD, MPhil, MSc) est professeur assistant en sciences de gestion à l'Université de Toulouse Capitole. Il se concentre sur le Comportement Organisationnel (OB), l'expérience affective, les émotions et le leadership au sein du laboratoire de recherche TSM (CNRS UMR 5303). Ses recherches portent sur la supervision abusive (SA) et son impact sur l'expérience affective des employés, en se concentrant spécifiquement sur la régulation et la compréhension émotionnelles. Grâce à des modèles qui prennent en compte les perceptions des employés à l'égard de l'AS et le rôle de l'expertise émotionnelle, ils visent à faire la lumière sur les mécanismes sous-jacents et les conditions limites des expériences affectives. Son travail contribue à notre compréhension du leadership, de l'éthique et de l'importance de la confiance et de la considération personnelle pour favoriser le bien-être et des lieux de travail durables. Avant de débuter une carrière universitaire, il a accumulé plus de 20 ans d'expérience professionnelle en tant que cadre, travaillant dans divers secteurs. Sa formation comprend un Bachelor en Sciences Physiques (Chimie et Physique, prépa CAPES), un Master en Sciences Sociales appliquées aux organisations de sports et de loisirs, ainsi qu'un Master en Comportement Organisationnel issus de diverses universités françaises. Il est également membre de l'Academy of Management (AOM) et du Emotions Network (Emonet). ORCID : 0000-0002-0150-1451 : https://orcid.org/0000-0002-0150-1451 Dr. David Hampton-Musseau, PhD, MPhil, MSc, is an Assistant Professor in management science at the University of Toulouse Capitole. He focuses on Organizational Behavior (OB), Affective Experience, Emotions, and Leadership within the TSM-Research Lab (CNRS UMR 5303). His research delves into abusive supervision (AS) and its impact on employees’ affective experience, specifically focusing on emotional regulation and understanding. Through models that consider employees’ perceptions of AS and the role of Emotional Expertise, they aim to shed light on the underlying mechanisms and boundary conditions for affective experiences. His work contributes to our understanding of leadership, ethics, and the importance of trust and personal consideration in fostering well-being and meaningful workplaces. Before starting an academic career, he accumulated over 20 years of professional executive experience, working across diverse industries and collaborating with start-ups and SMEs. His educational background includes a BSc in Physical Sciences (Chemistry and Physics) with concurrent Teacher Education, an MA in Social Sciences applied to Sports and Leisure Organizations, and an MPhil and MSc in Organizational Behavior for Research from various esteemed French Universities. He is also an Academy of Management (AOM) and the Emotions Network (Emonet) member. ORCID: 0000-0002-0150-1451: https://orcid.org/0000-0002-0150-1451
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Dans “le meilleur des mondes”​… de l’évaluation ? ????????????????

Il faut désormais regarder avec attention les questionnaires de satisfaction client, ceux-là même qui vont évaluer par exemple l’après-entretien ou -rdv téléphonique, entre VOUS, le « CLIENT », et un des services d’une entreprise.

Il y a peu de temps, j’ai été livré d’un équipement électroménager et j’ai été très heureux mais surpris d’accueillir deux personnes extrêmement « doucereuses et serviables »…????

En effet, mon expérience des relations clients, et humaines, m’a conduit à de tendre l’oreille vers mon interlocuteur pour tenter de comprendre ce qui se jouait ici…

« Emotional labor » comme l’appellent Arlie Russell Hochschild et Alicia Grandey, deux chercheuses spécialistes des émotions (Voir Hochschild, The Managed Heart, 1983 – Le Prix des Sentiments). Le « travail émotionnel », est cette capacité pour des individus « de jouer » leurs émotions (deep acting and surface acting) dans une situation de travail émotionnel, contre un salaire ou un autre type de compensation.

Hochschild (1983) a défini le travail émotionnel comme « la gestion des sentiments pour créer un affichage facial et corporel observable publiquement » (p. 7)

“I use the term emotional labor to mean the management of feeling to create a publicly observable facial and bodily display; emotional labor is sold for a wage and therefore has exchange value.

I use the synonymous terms emotion work or emotion management to refer to these same acts done in a private context where they have use value.” (Hochschild, 1983, p. 7)

Grandey (2000) a défini le « travail émotionnel » comme le processus de gestion des émotions de manière à ce qu’elles soient adaptées aux règles d’affichage organisationnelles ou professionnelles. Cette conceptualisation suppose que certaines organisations ou professions ont un certain type ou échantillon d’émotions qui doivent être affichées lors de l’interaction avec les clients (voir aussi Jeung et al., 2018 sur les risques de burnout du travail émotionnel).

#satisfactionclients #CustomerSatisfaction #ManagementControl
#EmotionalLabor

Derrière l’engouement se cache une certaine tension, une souffrance…

Je ne pouvais pas mettre cette attitude enjouée et surfaite des livreurs sur le compte de leur premier rdv de la journée…

J’ai compris rapidement que leur démarche n’était pas complètement sincère et malgré leur amabilité et leur serviabilité, il manquait de la sincérité, de la confiance et un réel enthousiasme… En effet, ils m’ont indiqué que j’allais recevoir un mail pour évaluer mon niveau de satisfaction suite à leur passage????.

Un nouveau système de management dont vous êtes le héros ✴️

J’ai donc perçu l’enjeu de ce nouvel outil dans la besace des managers et des responsables de service « qualité »…

Je me rappelle alors avoir eu cette même recommandation de différents interlocuteurs (-trices) après un rdv avec ma banque, mon fournisseur d’énergie, mon fournisseur téléphonique…

« Merci de rester en ligne svp pour répondre à notre petit questionnaire… »

Bref, combien de fois ai-je dû déjà répondre par téléphone à LA question unique suite à mes échanges pour évaluer MA « satisfaction », oui voilà le mot magique des services qualité…

Mais quel est donc ce nouvel outil de « pressuration » des employés ?

Les livreurs m’ont donc expliqué que la première question comptait réellement pour eux et que l’entreprise ne prenait en compte que la note maximale, et que de 1 à 7 cela correspondait à un niveau nul…

J’ai rassuré mes deux livreurs du matin et leur ai assuré ma réponse favorable. Je ne voulais pas ajouter de la tension à cette situation ubuesque…????

Oui ! Sous prétexte de satisfaire le client à « tous prix », nous sommes prêts à entrer dans une ère de la post-évaluation directe et intrusive…

Cette évaluation l’imagineriez-vous dans votre quotidien en toute situation ???

Votre smartphone sonnant pour un questionnaire de satisfaction après avoir vu votre meilleur ami ?? Bu votre dernier café ?? Et je vous laisse imaginer toute sorte de croquignoles ????☀️

L’envers de la satisfaction client…

“La mesure c’est bien. En mal user, ça craint !” (Salon de la Relation Client de l’Ouest – 13 octobre 2020 I Cité des Congrès – Nantes)

Je vous partage donc cette vidéo avec @Christophe Benavent (Univ. Paris Nanterre), chercheur en marketing qui vient compléter mon idée d’un nouveau management par la satisfaction…

Il propose un mix de contrôle de gestion, de marketing et de stratégie. Il insiste sur l’importance de la vision, de l’offre et de la valeur… plutôt que des KPI (Key Performance Indicators – Indicateurs de Performance Clés) dans les organisations.

Le rituel du KPI ou comment ces mesures dans la « réputation », les signes de la qualité, ne sont pas exacts, mais permettent d’induire des opinions et des comportements par performativité (la vision d’un fétiche, ou la société de l’imposture selon Roland Gori).

Il analyse les outils de satisfaction des clients comme un service de mesure peu fiable et au regard des risques pour le bien-être des salariés :

« Aujourd’hui c’est un moyen d’évaluation des collaborateurs, de flicage et ça vient même intervenir sur le niveau des salaires » (Catherine Rucki-Lasnon, Henner GMC Assurances)

« Contacter un service client devient très difficile » avec les chatbots et l’absence de numéro de téléphone en première page d’un site web, le service client est relégué aux oubliettes…

Nous comprenons dès lors combien les questionnaires de satisfaction client sont dénués d’exactitude et servent d’une part l’intérêt de communication de celui qui les utilise à des fins commerciales, et d’autre part comme d’un instrument managérial de surveillance et de rétribution des salariés.

????Comment envisagez-vous la satisfaction du client ? Et à quels prix ?????????

–> Pour comprendre plus en profondeur les mécanismes des sondages d’opinion, il faut relire Pierre Bourdieu : L’opinion publique n’existe pas…

Pierre Bourdieu : L’opinion publique n’existe pas, 1972.

https://www.cairn.info/premieres-lecons-de-sociologie–9782130620396-page-111.htm#

https://www.monde-diplomatique.fr/2012/01/BOURDIEU/47159

Voir site SES-ENS : Connaître et mesurer l’opinion publique : utilité et limites des sondages : http://ses.ens-lyon.fr/articles/connaitre-et-mesurer-lopinion-publique-utilite-et-limites-des-sondages

REFERENCES :

  • Balech, S., Benavent, C., & Pechpeyrou, P. de. (2020). From Ratings to Sentiment Analysis: Toward a Better Understanding of Online Reviews? The Airbnb Case.[De la note au sentiment : mieux comprendre les effets des avis en ligne ? Une application à la plateforme Airbnb]. In Post-Print (hal-02440908; Post-Print). HAL. https://ideas.repec.org/p/hal/journl/hal-02440908.html
  • Benavent, C. : Voir http://archives.marketing-trends-congress.com/2020/pages/PDF/041.pdf et https://benavent.fr/
  • Bourdieu, P. (1973). L’opinion publique n’existe pas. Les Temps Modernes. n° 318. p. 1292-1309.
  • Grandey, A. A. (2000). Emotional regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor. Journal of Occupational Health Psychology, 5(1), 95–110.
  • Hochschild, A. R. (1983). The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling. University of California Press.
  • Jeung, D.-Y., Kim, C., & Chang, S.-J. (2018). Emotional Labor and Burnout: A Review of the Literature. Yonsei Medical Journal, 59(2), 187.
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Une innovation “responsable” comment donner du sens dans les organisations ?

#Philosophie

????”La philosophie n’est pas « corporate », c’est avant tout une attitude intrinsèque à l’individu qui ne se préoccupe pas de la sphère professionnelle ou privée, qui ne s’intéresse pas au rendement ou encore à la performance des équipes.

Attaché au désintéressement, le philosophe ne cherche ni le consensus à tout prix, ni l’apaisement sans avoir réglé le problème de fond, ni l’intérêt particulier, car son enjeu est le bien commun” (Xavier Pavie, 2020).

⚙️????Je partage avec Xavier Pavie ce questionnement sur la “pensée” dans les organisations, il faut redonner du sens (bien commun) au collectif pour que les individus y trouvent leur place…

✴️ Aussi, son récent ouvrage, sur une approche critique de l’innovation, nous apporte un angle de vue particulier et phénoménologique, où il en questionne l’essence (voir Husserl par exemple avec l’intuition sensible et l’intuition éidétique).

⚙️ Une innovation “responsable” dans les organisations nécessiterait une analyse détaillée et approfondie des différentes structures et stratégies d’innovation (comme l’engagement du service Public et celles des parties prenantes)…

▶️ Et vous, comment voyez-vous l’innovation aujourd’hui ? ????????

#Innovation #Sustainability

 

REFERENCES :
– de Hoop, E., Pols, A., & Romijn, H. (2016). Limits to responsible innovation. Journal of Responsible Innovation, 3(2), 110–134.
– Gianni, R., Pearson, J., & Reber, B. (Eds.). (2019). Responsible research and innovation: From concepts to practices. Routledge, Taylor & Francis Group.
– Jarmai, K. (Ed.). (2020). Responsible Innovation: Business Opportunities and Strategies for Implementation. Springer Netherlands.
– Pavie, X. (2014). Responsible innovation: From concept to practice. World Scientific.
– Pavie, X. (2020). Philosophie critique de l’innovation et de l’innovateur. ISTE Editions.
Qu’en penses-tu Guillaume ? ????????

Merci David de ta sollicitation. Je ne partage pas tout ce que dit Xavier Pavie qui est trop “universitaire” à mon goût. Il n’a pas l’air d’avoir lu Xénophon qui fournit des exemples où Socrate se mêle “d’économie” (oikonomia, on dira aujourd’hui le management) et de vie privée, en particulier d’une femme très belle ayant beaucoup de succès avec ses amants. C’est exact qu’ensuite, à part Aristote ou Adam Smith, la philosophie va se désintéresser des affaires matérielles. Cela veut-il dire qu’elle a eu raison de le faire, ou bien que le mépris de l’église pour les marchands aurait eu pour effet une forme d’omerta sur la vie ordinaire ?

  • Guillaume je ne peux pas répondre pour Xavier Pavie mais si tu relis son article dans The Conversation (lien en commentaire), tu comprendras mieux sa démarche. Elle est, me semble-t-il, celle de l’alignement du dire, du penser et du faire. En ce sens, le philosophe doit non seulement pouvoir articuler des pensées pour un bien commun mais en plus agir ainsi dans ses actes (ses références sont par exemple Sartre, Foucault, et on aurait pu y ajouter Jacques Derrida, Paul Ricoeur et bien entendu Simone de Beauvoir, ou Simone Weil). ???? Il vilipende les “philosophes” d’entreprise pour leur relation purement commerciale et non “éthique” qui protège les intérêts de l’entreprise sans questionner la recherche du “bien commun”.
  • David non seulement je l’ai lu mais j’ai ensuite écouté Xavier Pavie le raconter dans le congrès auquel j’assistais, je connais donc doublement ce texte, par écrit et par oral. Mais j’ai aussi écouté les Q/R à l’issue de sa présentation, et c’est ainsi que je me suis forgé mon jugement. Et accessoirement j’ai lu ce texte de Schopenhauer la semaine dernière. Pour ce qui est de ces “philosophes d’entreprise”, ceux-ci ont parlé avant lui et je n’ai pas trouvé qu’ils confortaient sa thèse mais plutôt la contredisaient. Ils se sont même plutôt fâchés de ses accusations qui sont assez diaboliques (le diabolo en grec signifie le calomnieux).
  • Guillaume merci pour ce témoignage ???????? Je n’ai pas écouté encore de conférence sur ce sujet par lui. J’imagine que ces “philosophes d’entreprise” se sont fâchés car il leur faisait du tort dans leur business, non ? Maintenant, si on reprend ces arguments sur un alignement des valeurs déclarées et mises en pratique, qu’en penses-tu ? Sinon, ce fameux “philosophe” devient un simple consultant… pas plus pas moins ????
  • David c’est deux très bonnes questions. Calomnier la démarche d’un professionnel peut effectivement causer du tort à son commerce, surtout si le diabolique a un public fidèle. Mais je ne crois pas que c’était le cas, que la réaction venait plus de l’affront d’être traité de malhonnête, d’avoir attaqué leur honneur. Quant à leurs pratiques ces professionnels ont exposé ce qu’ils font, et ça m’a plutôt semblé être une aide au “staff” pour clarifier leurs besoins managériaux qui semblaient confus. Débloquer un genre de conflit “mou”. Il y a aussi le cas du philosophe salarié dont le but est de faire coïncider les pratiques de l’entreprise avec la philosophie officielle affichée sur le site web de l’organisation. Pour moi le consultant est davantage un “sage” qui sait quoi faire pour débloquer un problème et vend son expertise des situations. Alors que le philosophe ne connait rien, examine, questionne, et raisonne sur ce qu’il trouve. On m’a souvent demandé si j’étais un coach.
  • Guillaume Oui ???? et alors ta réponse ? ????
  • David j’avais compris que tu me demandais ce que j’en pensais et je pense y avoir répondu. Peux-tu alors poser ta question autrement puisque tu trouves ma réponse inadaptée ?
  • Bonjour Guillaume ???? Oui et merci de ton avis éclairé ???? Ma dernière question était plutôt pas rapport à ta dernière phrase « on m’a souvent demandé si j’étais un coach » ? Et n’y vois pas ici « malice » mais maïeutique ????
  • Ah, d’accord, merci David. J’avoue que j’ai dû laisser ces questions en suspend car je ne sais pas suffisamment ce qu’est un coach pour savoir si j’en serais un ou pas. Et lorsque tu leur demandes de te l’expliquer, au lieu d’en obtenir un “schéma fonctionnel”, ils te répondent ce qu’ils apportent à leurs clients. Un peu comme si en demandant ce qu’est une voiture on te dirait qu’elle permet de te déplacer mais pas qu’elle est faite d’une caisse, de roues, d’un moteur, et de commandes. La “chose” (un coach) est donc difficile à cerner. Alors qu’à l’inverse je commence à savoir de quoi je suis constitué mais pas bien certain de l’usage qu’on peut tirer de moi. ????
  • Guillaume Belle réponse ???????? Je pense que les questions de Xavier Pavie restent donc en suspens ???? bon dimanche
  • Guillaume connais-tu les travaux de Thierry Chavel sur le “coaching” ?????
  • Non car j’avoue que je n’avais pas trop accordé de souci à cette problématique. Néanmoins ça pourrait être le socle d’une critique de Julia de Funès : en + ou en -. Et là je pourrais peut-être m’appuyer sur un schéma du Cosmos que je viens de concevoir.
  • Guillaume qu’en est-il de ce schéma ? Tu en dis trop ou pas assez ????
  • Il dérive de la thèse de Schopenhauer du monde comme représentation et comme volonté. Il répond aux questions Que suis-je et Où suis-je ? (alors que je crois que le coach me parait plutôt dans le Qui suis-je ?) Mais pour l’instant je n’ai aucune idée de ce à quoi il peut servir. Suggestions bienvenues !
  • Guillaume qu’en est-il de ce schéma ? Tu en dis trop ou pas assez ????

l’innovation n’est pas un but ! c’est un moyen pour faire mieux … à mon point de vue, pour que les solutions répondent mieux aux besoins en mobilisant moins de ressources, qu’elle créent plus de valeur(s), ce qui permet une meilleure satisfaction des parties prenantes qui d’une part portent les besoins et d’autres part contribuent à la solution en particulier, notre époque a (re)pris conscience des parties prenantes que sont 1° l’environnement naturel, qui fournit tant de choses pour répondre à nos besoin humains et qu’on oublie trop souvent de remettre en état sans parler de l’améliorer, et 2° la ‘société’ c-à-d les autres humains concernés moins directement ou plus tard bel objectif d’innovation que d’améliorer les solutions pour qu’elles apportent plus à l’environnement naturel et humain !

Merci ???? Olaf pour ce message et je partage aussi cet avis. C’est pour cela que l’innovation se doit de devenir responsable et durable, comme pour les Communs (comme chez Ostrom) qui sont limités et doivent être soumis à des règles d’appropriation. ✴️–> Trois dimensions contextuelles d’une innovation responsable (Pavie et al., 2014) : l’environnement et l’écosystème, la technologie et la politique, le vivant et ses avatars. ????Comme tu le précises justement, l’innovation est un moyen, un processus de gestion, la mise en œuvre réussie d’idées nouvelles et créatrices au sein d’une organisation : ▶️ “L’innovation est la gestion de toutes les activités impliquées dans le processus de génération d’idées, de développement technologique, de fabrication et de commercialisation d’un produit ou d’un processus de fabrication ou d’un équipement nouveau (ou amélioré).” (Trott, P. [2017]. Innovation management and new product development [Sixth Edition]. Pearson. p. 16).

absolument ! http://valeursetmanagement.com/les-regles-dostrom-jeremy-rifkin-et-le-raisonnement-valeurs/

Olaf merci du partage ????????

* Romain Habig

Merci David HAMPTON-MUSSEAU pour toutes ces sources solides. L’innovation est indissociable de l’intelligence collective, je pense? À mes yeux, elle a lieu dès qu’une invention (une belle idée) rencontre la réalité du marché. L’inventeur doit se remettre au travail et il ou elle n’est plus tout seul. S’il ou elle s’abreuve aux bonnes sources, son aventure humaine prend corps puis grandit.

Merci ???? … Romain Habig … pour ton message et il apparaît désormais que plus encore que l’innovation, c’est la soutenabilité (sustainibility), les caractères socio-éco-environnementaux dans un souci du bien commun qui s’impose pour cette innovation… C’est là que la Philosophie, en tout cas la pensée critique CriticalThinking tient toute sa place dans les organisations et notre société ????????

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Anders et le “supraliminaire”, ce qui ne peut être perçu parce que trop grand…????????

#CriticalThinking

???????? La pensée riche de Günther Anders…
Je vous invite donc à découvrir cette rencontre récente d’un jeune intellectuel de 99 ans… avec un autre débutant de 82 ans…
Edgar Morin et Pierre Rabhi, nous invitent à une approche par la “pensée complexe”, qui n’a rien de “compliquée”, puisqu’elle incite à établir et rétablir “le lien entre les choses”.
Pour se questionner sur la “modernité” et libérer les potentiels de l’Eros ;)????

▶️✴️ Oui lire ou relire Günther Anders (dont L’Obsolescence de l’homme, 1956, 1980) cela réveille plutôt bien notre esprit critique ????????

???? Internet « en soi » n’est pas questionné dans l’article d’Usbek & Rika (voir lien en commentaire) mais « la honte prométhéenne », un certain progrès inutile et même mortifère… un transhumanisme de fuite pour quelques élites richissimes ????

#PenseeComplexe #Surliminal

???? Jean-Louis Le Moigne (spécialiste de la pensée systémiques et d’une approche constructiviste) proposait son « triangle d’or épistémologique PSM » ainsi : Jean Piaget, Herbert Simon et Edgar Morin ⚙️

Voir l’article sur Gunther Anders dans Usbek & Rika : https://usbeketrica.com/fr/article/pourquoi-il-faut-re-lire-l-obsolescence-de-l-homme-de-gunther-anders 

Anders… formidable penseur qui développa son concept de “supraliminaire” (Anders, 1956, 291-293; entendu comme ce qui ne peut être perçu parce que trop grand) nous éclaire ici encore… ????????

– Anders, G. (2002). L’obsolescene de l’homme: Sur l’âme à l’époque de la deuxième révolution industrielle (1956).

– Mengard, F. (2019). La notion de « supraliminaire » chez Günther Anders: Comment penser le déclin et la renaissance de Prométhée à l’ère technologique ? In H. Machinal & E. Després (Eds.), PostHumains: Frontières, évolutions, hybridités (pp. 119–136). Presses universitaires de Rennes. http://books.openedition.org/pur/52513

????⚙️ Rappelons-nous aussi en des moments tragiques et graves, un certain sens de “la peur” dans l’Histoire…

« This is preeminently the time to speak the truth, the whole truth, frankly and boldly. Nor need we shrink from honestly facing conditions in our country today. This great Nation will endure as it has endured, will revive and will prosper. So, first of all, let me assert my firm belief that the only thing we have to fear is fear itself—nameless, unreasoning, unjustified terror which paralyzes needed efforts to convert retreat into advance. » From Franklin D. Roosevelt, Inaugural Address, March 4, 1933, as published in Samuel Rosenman, ed., The Public Papers of Franklin D. Roosevelt, Volume Two: The Year of Crisis, 1933 (New York: Random House, 1938), 11–16.

« C’est éminemment le moment de dire la vérité, toute la vérité, franchement et hardiment. Nous ne devons pas non plus nous abstenir de regarder honnêtement en face les conditions de notre pays aujourd’hui. Cette grande nation résistera comme elle a résisté, se ravivera et prospérera. Alors, tout d’abord, permettez-moi d’affirmer ma ferme conviction que la seule chose que nous ayons à craindre est la peur elle-même – une terreur sans nom, déraisonnable, injustifiée qui paralyse les efforts nécessaires pour convertir le recul en avance »

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Climato-sceptiques, quelles sont leurs motivations ?

#TimeToChange

✴️ Le climato-scepticisme relève d’une seule motivation qui est de refuser le problème…????

▶️ Parce que ces gens ont bien conscience que la solution sera contraignante, ou que de refuser le problème pourrait en soi apporter des avantages…????????

▶️ Toutes ces personnes résistent à toute avancée scientifique puisque leur motivation n’a rien à voir avec la science ????

“La Terre se sera réchauffée de 4 degrés que tous ces climato-sceptiques existeront toujours” (Jancovici, 2020).

???? “Donc penser qu’on va convaincre un climato-sceptique en le battant sur le terrain scientifique c’est se tromper de combat”.
Il vous trouvera autre chose encore, et encore et encore…

Quelle est votre idée pour y arriver ?⏱

#ClimateChange #NotAsUsual

Time to change
Time to change – Image © NAWAK – Licence : Tous droits réservés

 

Jeudi 10 septembre 2020, Ground Control a reçu l’équipe de The Shift Project pour discuter ensemble du Plan de transformation de l’économie française (PTEF). Ce plan propose des mesures concrètes permettant de réduire nos émissions de gaz à effet de serre mais aussi de faire face aux chocs à venir dans une vingtaine de secteurs. Au cours de cette soirée, trois secteurs spécifiques et nécessaires dans la transformation vers une société décarbonée et résiliente ont été abordés. Partie 1/5 : Intervention de Jean-Marc Jancovici, autour de “La double contrainte carbone : comprendre la problématique climat-énergie”????
Voir 30 minutes de Questions / Réponses très instructives chez Ground Control : 

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Les Origines Sociales des Comportements Moraux et Immoraux ????????

#Social_Identity

????????De nombreuses études ont confirmé les origines sociales du comportement moral et immoral quotidien (conformité sociale, catégorisation et identification; Cikara & Van Bavel, 2014; Ellemers et al., 2019, 2020; Greene, 2009; Haidt, 2001; Lieberman, 2007; Stallen & Sanfey, 2015).

????La tendance à faire confiance et à favoriser les membres du groupe par rapport aux membres d’un groupe extérieur, et à considérer le groupe comme moralement supérieur réduit l’attention aux idées et sentiments des membres du groupe extérieur… cela suscite même de la suspicion sur leurs motivations ????????

⚙️ Voir aussi théorie de l’identité sociale : Tajfel (1974); Tajfel & Turner (1979); Turner & Reynolds (2008).

▶️ Pour les personnes qui tentent d’influencer le comportement d’autrui en faisant appel à des principes moraux.
–> Si vous êtes considérés comme un membre hors groupe, il est peu probable que ces appels soient efficaces.
–> Cela peut même se retourner contre votre objectif en suscitant des réponses défensives et de refus.

✴️ Ne faudrait-il pas donc envisager pour inciter des changements éthiques de transmettre un sentiment d’identité commune et de susciter la confiance ?

⚙️???? Ne faudrait-il pas y ajouter aussi de l’esprit critique ?

#Ethics #CriticalThinking
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REFERENCES :
– Cikara, M., Van Bavel, J. J. (2014). The neuroscience of intergroup relations: An integrative review. Perspectives on Psychological Science, 9, 245–274.
– Ellemers, N., van der Toorn, J., Paunov, Y., van Leeuwen, T. (2019). The psychology of morality: A review and analysis of empirical studies published from 1940 through 2017. Personality and Social Psychology Review, 23, 332–366.
– Ellemers, N., & van Nunspeet, F. (2020). Neuroscience and the Social Origins of Moral Behavior: How Neural Underpinnings of Social Categorization and Conformity Affect Everyday Moral and Immoral Behavior. Current Directions in Psychological Science, 29(5), 513–520.
– Greene, J. D. (2009). The cognitive neuroscience of moral judgment. In Gazzaniga, M. S. (Ed.), The Cognitive Neurosciences (4th ed., pp. 1–48). Cambridge, MA: MIT Press.
– Haidt, J. (2001). The emotional dog and its rational tail: A social intuitionist approach to moral judgment. Psychological Review, 108, 814–834.
– Lieberman, M. D. (2007). Social cognitive neuroscience: A review of core processes. Annual Review of Psychology, 58, 259–289.
– Stallen, M., Sanfey, A. G. (2015). The neuroscience of social conformity: Implications for fundamental and applied research. Frontiers in Neuroscience, 9, Article 337.
– Tajfel, H. (1974). “Social identity and intergroup behavior”. Social Science Information. 13 (2): 65–93.
– Tajfel, H.; Turner, J. C. (1979). “An integrative theory of intergroup conflict”. In W. G. Austin; S. Worchel (eds.). The social psychology of intergroup relations. Monterey, CA: Brooks/Cole. pp. 33–47.
– Turner, J. C., & Reynolds, K. J. (2008). The Social Identity Perspective in Intergroup Relations: Theories, Themes, and Controversies. In Blackwell Handbook of Social Psychology: Intergroup Processes (pp. 133–152). John Wiley & Sons, Ltd.
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Le Rire lie les Gens… par nos Affects ????????

#Rire

Le rire lie les gens… ????????

???? Peut-être par des moyens liés à des substances peptidiques dans le cerveau – sérotonine, ocytocine (Fisher, 1998; Dunbar, 2004)????

???? Le rire et les plaisanteries sont des éléments importants dans nos conversations et nombreux sont ceux qui ont du mal à avoir des relations privilégiées avec des personnes qui ne peuvent pas rire ????

⚙️ Rimé et ses collègues (1998) avaient déjà découvert comment les émotions étaient impliquées dans les conversations.
Dans environ 90% des cas, lorsque les gens éprouvaient une émotion suffisamment frappante pour s’en souvenir, ils en discutaient avec une ou plusieurs personnes.

???? Rimé appelle cela le “partage social”. Nous avons une envie immense de partager nos émotions, pour leur donner du sens.

???? Spinoza dans l’Ethique, nous indiquait que notre conatus nous porte vers telle personne et telle relation car nous sommes mus par nos affects…

Et vos conversations ?

Pensez-vous pouvoir apporter plus d’attention vers ces racines émotionnelles dans vos relations affectueuses et amicales pour qu’elles deviennent peut-être plus vivantes ?

Que pensez-vous de l’idée que les émotions sont les racines de nos relations ?

#Emotions #Conversation
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REFERENCES :
– Dunbar, R. I. M. (2004). Language, music, and laughter in evolutionary perspective (D. K. Oller & U. Griebel, Eds.; pp. 257–274). MIT Press.
– Fisher, H. E. (1998). Lust, attraction, and attachment in mammalian reproduction. Human Nature, 9, 23–52.
– Rimé, B., Finkenauer, C., Luminet, O. Zech, E., & Philippot, P. (1998). Social sharing of emotion: New evidence and new questions. European Review of Social Psychology, 9, 145–189.
– Spinoza, B. (1661–75). Œuvres IV. Ethica. Éthique. Texte établi par Fokke Akkerman et Piet Steenbakkers [2020]. Trad. du latin par Pierre-François Moreau. Édition bilingue de Pierre-François Moreau et Piet Steenbakkers. Coll. « Épiméthée ». PUF.
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Spinoza pour une dynamique des émotions et de la conscience…

#Spinoza

???? Le “moi” dualiste, hérité de Descartes, qui soutient une séparation entre l’esprit et le corps (et le monde) est abandonné depuis longtemps grâce aux travaux des neurosciences et de la psychologie sociale (Damasio, 1999 ; James, 1997 ; Westen, 2007).⚙️

???? Le “problème du périmètre” de la question des émotions, demande à comprendre comment englober l’hétérogénéité d’une catégorie qui va de la panique aveugle à la joie dans une musique complexe (Scarantino, 2012) ?????????

*️⃣ Spinoza avait retrouvé une cohérence interne, un monisme (Damasio, 2003) sur ce sujet. Il montre que l’émotion peut être comprise à la fois comme cognitive et corporelle, et les affects sont fondamentalement liés à la notion-clé de “conatus”.

▶️ Ce conatus, selon lequel “toute action est la manifestation d’une puissance individuée”, est cet effort que chaque chose déploie “pour persévérer dans son être” (Spinoza, Ethique 4, prop. 26, démonstration).

????“Un point de vue spinoziste (…) reconnaît la continuité entre l’esprit et le corps, les considérant en effet comme (non réductivement) identiques, et permet ainsi à toutes les émotions d’être comprises à la fois comme cognitives et corporelles” (England, 2019, p. 7).

#Emotions#Reason#BoundedRationality

⚙️???? Depuis les travaux de Herbert Simon (1955, 1967, 1997) sur la rationalité limitée, renforcés par ceux de Kahneman et Tversky (1974, 2003), l’homo oeconomicus n’existe plus… ce Frankenstein de certains économistes classiques (Rational Choice Theory), laisse place à un être humain indécis, soumis à des biais (heuristiques) qui altèrent ses prises de décisions et comportements. ???????? Le rôle des affect dans des situations à risque ou incertaines est confirmé par de nombreuses études. Loewenstein et al. (2001) montrent par exemple que les réactions émotionnelles aux situations à risque s’écartent souvent des évaluations cognitives de ces mêmes risques. Dans ces situations, le comportement a tendance à être influencé par des sentiments d’anticipation, et des émotions ressenties au moment de la prise de décision. ???????? Aussi, il faut prendre en compte le rôle très important, réservé à l’influence du langage, des discours, des habitudes (la culture) dans l’expérience que chacun a de soi-même, et dans la gestion de ses propres émotions et des émotions des autres (Reddy, 2020).
REFS :
– Damasio, A. R. (1999). The Feeling of What Happens: Body and Emotion in the Making of Consciousness. New York: Harcourt Brace.
– Damasio, A. R. (2003). Looking for Spinoza: Joy, Sorrow, and the Feeling Brain. Harcourt.
– England, R. (2019). The Cognitive/Noncognitive Debate in Emotion Theory: A Corrective From Spinoza. Emotion Review, 11(2), 102–112.
– James, S. (1997). Passion and action: The emotions in seventeenth-century philosophy. Oxford, UK: Oxford University Press.
– Kahneman, D. (2003). A perspective on judgment and choice: Mapping bounded rationality. American Psychologist, 58(9), 697–720.
– Loewenstein, G. F., Weber, E. U., Hsee, C. K., & Welch, N. (2001). Risk as feelings. Psychological Bulletin, 127(2), 267–286.
– Reddy, W. M. (2020). The Unavoidable Intentionality of Affect: The History of Emotions and the Neurosciences of the Present Day. Emotion Review, 175407392093078.
– Scarantino, A. (2012). How to Define Emotions Scientifically: Emotion Review.
– Simon, Herbert A. (1955). A Behavioral Model of Rational Choice. The Quarterly Journal of Economics, 69(1), 99.
– Simon, Herbert A. (1967). Motivational and emotional controls of cognition. Psychological Review, 74(1), 29–39.
– Simon, Herbert Alexander. (1997). Models of Bounded Rationality: Empirically grounded economic reason. MIT Press.
– Spinoza, B. de (1677)[Pautrat, B., 2010]. Éthique. coll. Points. Paris. Seuil. – Tversky, A., & Kahneman, D. (1974). Judgment under Uncertainty: Heuristics and Biases. Science, 185(4157), 1124–1131.
– Westen, D. (2007). The political brain: The role of emotion in deciding the fate of the nation (pp. xv, 457). Public Affairs Books.
Commentaire de Guillaume Rosquin
D’accord mais dans ce cas que devient la vie éternelle (post-mortem) ? Et s’il n’y a pas un au-delà où les vies sont récompensées ou châtiées (cf. Platon et Pascal) à quoi bon se casser la tête à être éthique durant sa vie ?
Réponse :

En effet Guillaume, Spinoza entend « dieu » dans son texte comme le tout, la « Nature ». Son « déterminisme » n’est pas incompatible avec l’idée de faire autre chose… de prendre d’autres directions, conduits par notre conatus. Le paradoxe de l’impuissance de l’homme à dépasser ses affects s’offre un nouvel horizon dans la 5ème partie de l’Ethique : par une libération ou la béatitude…????☀️

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Vers une décroissance du PIB… comment en devenir les acteurs ?

#ChangeNow

♻️???? Depuis plus de 50 ans, malgré des technologies et des savoirs accrus, l’augmentation du PIB des pays, à l’échelle mondiale, est clairement corrélé à une utilisation de ressources et des émissions de polluants de plus en plus importantes…♨️
(Voir graphique issu de Wiedmann et al., 2020 in Nature Communication).

✴️ Nos pays, les plus riches, sont aussi les principaux responsables des dégâts environnementaux et sociaux (souvent ailleurs)…

⛑ Nous, citoyens de ce monde, devons changer vers une durabilité socio-environnementale ! ????????????

???? Nous devons prendre conscience que nos styles de vie (dans les pays les plus riches), basés sur l’expansion de la consommation et les impératifs structurels de croissance, ne peuvent plus perdurer sans dommages réels, déjà palpables…????

☀️ Les 150 citoyens, désignés par tirages au sort, qui ont participé à la Convention Citoyenne pour le Climat, ont initié une démarche de réflexion et de propositions collectives… ☀️

Nous devons désormais tous en être acteurs ????

???? Comment pensez-vous vous associer à ces projets ?

#ClimateChange #NotAsUsual
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Référence : Wiedmann, T., Lenzen, M., Keyßer, L. T., & Steinberger, J. K. (2020). Scientists’ warning on affluence. Nature Communications, 11(1), 3107. https://doi.org/10/gg2vxs
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Spinoza, une approche ontologique sur les émotions…

#Spinoza

“J’appelle Servitude l’impuissance humaine à diriger et à réprimer les affects. Soumis aux affects, en effet, l’homme ne relève pas de lui-même mais de l’aléa, et il est au pouvoir de celui-ci à un point tel qu’il est souvent contraint, voyant le meilleur, de faire le pire”.

“L’homme que mène la raison est plus libre dans la cité, où il vit selon le décret commun, que dans la solitude, où il n’obéit qu’à lui-même”.

“Man’s lack of power to moderate and restrain the affects I call bondage. For the man who is subject to affects is under the control, not of himself, but of fortune, in whose power he so greatly is that often, though he sees the better for himself, he is still forced to follow the worse.”
Spinoza, B. de (1677). Ethics IV. Preface.

“A man who is guided by reason is more free in a state, where he lives according to a common decision, than in solitude, where he obeys only himself.”
Ethics IV. Proposition 73

Spinoza n’a pas une vision subjectiviste, pour lui, les individus sont des élans de puissance, qui se déterminent comme élans de désirs sous un certain nombre d’affections qui les affectent. Et ce qui les affecte ce sont les structures, les rapports sociaux et les institutions.

????Un livre inspirant sur le sujet d’une introduction spinoziste dans les sciences sociales : Lordon, F. (2013). La Société des affects. Pour un structuralisme des passions. Seuil.????

Bonjour Guillaume, disons que “affects” englobe des notions plus vastes que les “émotions” ou les “sentiments”. Ce sont les moteurs du “désir” et les ressorts du “conatus”, cette impulsion vitale, cette force désirante qui repose sur des passions, des affects ou des affections, et qui permet de maintenir l’être en tant qu’être actif. “L’homme qui est conduit par la Raison n’est pas contraint à obéir par la Crainte mais en tant qu’il s’efforce de conserver son être selon le commandement de la Raison, c’est-à-dire en tant qu’il s’efforce de vivre librement, il désire respecter le principe de la vie et de l’utilité communes et par conséquent vivre selon le décret commun de la Cité. L’homme qui est conduit par la Raison désire donc, afin de vivre plus libre, respecter le droit commun de la Cité”. C.Q.F.D. (Eth. 4, prop 73, démonstration)

Guillaume, vaste chantier de réflexion ????☀️ Je ne te ferai pas une réponse de suite car c’est en partie l’objet de mes recherches ⚙️ Spinoza est un penseur matérialiste, déterministe mais nous pouvons dépasser notre condition déterminée par nos affects en modifiant le cadre qui les détermine. C’est un des points de travail de Lordon sur son structuralisme des passions. “Il y a des structures, et dans les structures il y a des hommes passionnés ; en première instance les hommes sont mus par leurs passions, en dernière analyse leurs passions sont largement déterminées par les structures ; ils sont mus le plus souvent dans une direction qui reproduit les structures, mais parfois dans une autre qui les renverse pour en créer de nouvelles : voilà, à l’essentiel, l’ordre des faits que voudraient saisir les combinaisons particulières du structuralisme des passions” (Lordon, 2013, p. 11).

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🔋🔋 Miscellanées : L’Heure des Changements ? ✴️

#ClimateChange

✳️✳️✳️ L’Heure des Changements-2020 ✳️✳️✳️
(issues des 4 articles que j’avais déjà publiés sur LinkedIn).

“Ce qu’on ne peut pas dire, il ne faut surtout pas le taire, mais l’écrire”. (Derrida, J. [1980]. La carte postale: De Socrate à Freud et au-delà. Flammarion. p. 209).

“Il faut donc pour connaître l’homme savoir d’où vient qu’il a besoin d’air pour subsister ; et pour connaître l’air, savoir par où il a ce rapport à la vie de l’homme, etc.

(…) Donc, toutes choses étant causées et causantes, aidées et aidantes, médiates et immédiates, et toutes s’entretenant par un lien naturel et insensible qui lie les plus éloignées et les plus différentes, je tiens impossible de connaître les parties sans connaître le tout, non plus que de connaître le tout sans connaître particulièrement les parties”.

Pascal, B. (1669). Pensées. in Œuvres Blaise Pascal, vol. 12. Texte par Léon Brunschvicg. [1925]. Hachette. p. 87-88.

Vous comprendrez pourquoi les changements sont urgents… Tant sur le plan social, économique et environnemental !
Vous comprendrez aussi pourquoi certains sont dubitatifs, attentistes, bloqués parfois… s’empêchant d’entrer dans l’action et se réfugiant dans le déni…

La bonne nouvelle est qu’il existe des solutions ????⚙️
Des changements individueL’Heure des Changements-2020ls, interpersonnels et collectifs ????
Vers une Économie du Bonheur ☀️????

#CriticalThinking #NotAsUsual

“(…) Ce que le monde social a fait, le monde social peut, armé de ce savoir, le défaire. Ce qui est sûr, en tout cas, c’est que rien n’est moins innocent que le laisser-faire…” (Bourdieu, P. & Collectif. [1993]. La misère du monde – Edition originale – Sous la direction de Pierre Bourdieu. Collection “Libre examen”. Editions du Seuil. p. 944).

⚙️???? J’ai retrouvé cette Tribune dans Le Monde, d’Edgar Morin, instigateur de la pensée complexe en 2007 : https://www.lemonde.fr/idees/article/2007/04/24/si-j-avais-ete-candidat-par-edgar-morin_901079_3232.html 

“Nous devons prendre conscience que nous vivons une communauté de destin planétaire, face aux menaces globales qu’apportent la prolifération des armes nucléaires, le déchaînement des conflits ethnico-religieux, la dégradation de la biosphère, le cours ambivalent d’une économie mondiale incontrôlée, la tyrannie de l’argent, l’union d’une barbarie venue du fond des âges et de la barbarie glacée du calcul technique et économique. Le système planétaire est condamné à la mort ou à la transformation. Notre époque de changement est devenue un changement d’époque”.

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